Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío?

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado para Chile es de 15 a 30 días hábiles desde la confirmación del pago. Para envíos internacionales, el plazo puede variar según el destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu envío en el sitio del transportista correspondiente.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin uso. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de Contacto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en Chile, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pago contra entrega (COD) según disponibilidad.

¿El producto que recibo es el mismo que aparece en la foto?

Sí, trabajamos para que las imágenes representen fielmente el producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación o la pantalla de tu dispositivo.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Lamentamos mucho si eso ocurre. Por favor contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del producto y tu número de orden. Resolveremos el problema a la brevedad.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que no haya sido despachado. Escríbenos a través de nuestra página de Contacto lo antes posible.

¿Tienen atención al cliente?

Sí, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto y te responderemos a la brevedad.